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Guide de déploiement - pour aider les territoires à mettre en place leurs projets NFC

Fruit de plusieurs mois de travail collaboratif, le guide de déploiement des services mobiles sans contact est un document qui fait suite à la désignation en janvier 2011 par le Ministre en charge de l’Industrie de « 9 territoires leaders du sans contact mobile »* à qui était proposé un accompagnement lors de la phase de conception de leur projet.

La mise en œuvre de cet accompagnement, confié au Forum SMSC avec le soutien du cabinet de conseil Monetech s’est traduite par :

• L'organisation de réunions collaboratives entre les territoires,
• Des conférences thématiques (transports, relation avec les opérateurs mobiles, paiement...),
• Des entretiens personnalisés et une journée de revue de dossier avec chacun des territoires,
• L'élaboration d'un document de référence commun « Le Guide du Déploiement des Services Mobiles Sans Contact ».

Le guide de déploiement s'adresse à toutes les collectivités qui envisagent de déployer des services mobiles sans contact et à leurs partenaires et est composé de deux tomes.

- Le premier dresse un état de l’art des technologies sans contact et un panorama des usages possibles dans la vie quotidienne : paiement, accès aux services publics, transports, lecture de tags… Il évoque également les différentes expériences menées ces dernières années en particulier à Nice.

- Le second document propose une méthodologie pour le déploiement de services mobiles sans contact dans les territoires. Il doit permettre aux collectivités de structurer la conception et la planification de leurs services mobiles sans contact. Ce second tome,

• vise à donner au lecteur une vision globale des services que permet la technologie NFC ainsi que le rôle primordial de la collectivité locale dans leurs déploiements.
• propose une méthodologie pour la phase de cadrage (définition) du projet.
• fournit  des fiches thématiques sur les services socles du NFC (information, services publics, transport, paiement)
• suggère de bonnes pratiques pour le déploiement de services NFC et propose quelques axes de coopération entre territoires pour la mise en place de leurs services.

*Caen, Bordeaux-Pessac, Lille, Paris, Marseille, Nice, Rennes, Strasbourg, Toulouse.

Etude "Perceptions et intérêts des utilisateurs pour les services mobiles sans contact" (réalisée par le cabinet MV2)

Comme l’indique l’étude du cabinet MV2, réalisée à la demande des membres du Forum SMSC pour analyser les perceptions et intérêts des utilisateurs pour les services mobiles sans contact, le niveau de maturité des usagers est en augmentation constante.
En effet, 69 % des personnes interrogées se disent intéressées par les services mobiles et 72 % prêtes à changer de mobiles pour en bénéficier. L’étude révèle aussi que certains services sont plus attendus que d’autres...

Téléchargez la synthèse de l'étude

Enjeux du paiement et de l’accès aux services des collectivités territoriales via mobile NFC (mars 2011)

Quelles sont les solutions de paiement par mobile qui existent aujourd’hui ? Quelles précautions prendre pour les mettre en œuvre compte tenu des règles de comptabilité publique ? Quelles sont les conditions de mise en place d’un système de paiement ou de contrôle d’accès aux services publics avec un mobile NFC ?
Le Forum des services mobiles sans contact vient de publier une étude avec le soutien de la Caisse des dépôts sur les « Enjeux du paiement et de l’accès aux services des collectivités territoriales via mobile NFC » pour répondre aux questions que se posent aujourd’hui les élus et tous les gestionnaires, publics ou privés, de services publics. Illustrée d’exemples concrets, cette étude dresse un panorama des solutions existantes ou émergentes avec leurs atouts et faiblesses et propose une méthode opérationnelle pour mettre en œuvre le paiement sans contact dans les collectivités territoriales. Cette étude a été présentée aux membres et aux partenaires du Forum SMSC lors de la conférence sur "la filière du sans contact mobile, un nouvel univers de services pour les territoires" qui a eu lieu le 31 mars 2011, sous la haute autorité d’Eric Besson, ministre de l’industrie, de l’énergie et de l’économie numérique.

L'étude "Enjeux du paiement et de l’accès aux services des collectivités territoriales via mobile NFC" en PDF (2011)

Le rapport de l'observatoire des villes NFC (2010)

Parallèlement à la réalisation d’un livre blanc destiné à sensibiliser les collectivités territoriales sur l’intérêt des NFC pour les services publics locaux, le Forum a créé en 2010 un observatoire pour analyser et accompagner les projets NFC.

Cet observatoire est piloté par des représentants des cinq collèges métiers du Forum - dont la Caisse des Dépôts - et associe des collectivités locales, notamment les villes de Caen et de Nice, particulièrement impliquées dans le déploiement de projets NFC.

L'observatoire a réalisé un bilan de l'ensemble des projets NFC menés par les collectivités depuis 2006. Ce rapport a été publié fin 2010.

Le livre blanc - Liberté Mobilité Citoyenneté (2009)

Ce livre blanc, rédigé en collaboration avec un groupe de travail du Forum, explique de manière didactique et pédagogique le potentiel d'usage des technologies NFC pour faciliter le quotidien des citoyens et usagers des services publics. Il s'adresse notamment aux élus locaux et aux gestionnaires de services publics.

Liberté mobilité citoyenneté, le téléphone mobile NFC au service des territoires :

Feuilleter le Livre blanc

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