Toulouse souhaite fédérer ses services sans contact sur le mobile
La capitale de Midi-Pyrénées fait partie des neuf territoires leaders du sans contact mobile. Un moyen pour Toulouse de fédérer les nombreux services NFC existants et de simplifier la vie des usagers.
A Toulouse, les technologies sans contact font d’ores et déjà partie du quotidien des toulousains. Des cartes sans contact sont notamment utilisées pour les transports urbains (bus, tramway), pour emprunter les vélos en libre service et accéder aux espaces piétonniers. Les étudiants, avec la carte Multiservices de l'Université de Toulouse (MUT), peuvent de leur côté emprunter un vélo en libre service, payer la cantine du CROUS et leurs photocopies. Mais si les services sont là, l’utilisateur se retrouve avec plusieurs cartes qui encombrent son portefeuille et la multiplicité des supports engendre des coûts de gestion importants pour la collectivité.
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Pour Toulouse, le téléphone mobile NFC est une opportunité pour fédérer l’offre de services publics » explique Erwane Monthubert, conseillère municipale, chargée des TIC. « Notre priorité concerne la mobilité, car le mobile NFC constitue un moyen de simplifier le passage d’un mode de transport à un autre : Vélô Toulouse, tramway, bus… voire l’accès aux bus départementaux et au TER si le département et la Région le souhaitent » poursuit-elle. Il s’agit également de proposer, dans un futur proche une plus large gamme de services sans contact, comme le règlement du stationnement, l’accès aux équipements municipaux (piscine, musées…) et à la bibliothèque. Le mobile NFC est un moyen de diversifier les modes d’accès aux services publics, en phase avec les attentes des possesseurs de smartphones et des usagers en situation de mobilité. L’objectif est bien cependant de diversifier et non de substituer, les élus étant attachés au pluralisme des modes d’accès aux services publics pour permettre à tout le monde d’en bénéficier.
Préparer le terrain
Dans la perspective de l’arrivée des mobiles NFC, la municipalité a préparé le terrain en agissant sur deux leviers. Tout d’abord la ville a opté systématiquement pour le standard NFC compatible avec le téléphone mobile pour les services mis en place ces dernières années. Parcmètres, bornes d’accès, valideurs de transpo
rt… tous sont compatibles avec les futurs terminaux NFC. D’autre part, la ville a commencé dès 2009 à expérimenter de nouveaux services sur téléphone mobile. Dans le cadre du projet "Mobulles" 3000 flashcodes ont été déployés dans la ville pour proposer aux toulousains des informations de proximité. Trois vignettes différentes - "quartier", "transport" et "petites annonces" – délivrent des contenus géolocalisés, multilingues, planifiés et évolutifs. Ainsi, un tag à proximité d’un chantier municipal proposera successivement une présentation du projet d’aménagement, puis un suivi de chantier avant de donner les dates de son ouverture au public. 
Avec l’arrivée des mobiles NFC - la décision des opérateurs mobiles de commercialiser en 2011 un million de mobiles NFC a été très bien accueillie par la ville – ces codes 2D ont vocation à être complétés par des tags NFC, pour des usages toujours plus nombreux. Car l’ambition de la ville est d’être un moteur d’usages, le mobile NFC pouvant être utilisé pour les services publics mais aussi dans tous les actes de la vie quotidienne, comme par exemple le règlement de ses achats chez les commerçants. « Nous avons tout fait pour anticiper l’arrivée des mobiles NFC. Nous souhaitons maintenant que nos infrastructures soient utilisées pour le plus grand nombre d’usages possibles. Dans cet esprit nous invitons les PME locales à nous proposer des services sans contact innovants qui pourront être expérimentés avant d’être éventuellement généralisés » conclut Erwane Monthubert.